標點財經(jīng)、投資時間網(wǎng)研究員  李翠枝 

　　人口老齡化是我國當(dāng)前及未來較長時期的基本國情之一，養(yǎng)老金融關(guān)乎國民福祉。深耕養(yǎng)老金融，是銀行業(yè)加快改革轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重大機遇，更是踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措。 

　　廣發(fā)銀行始終堅持以黨的二十大精神為指引，堅守金融報國之志，秉承金融為民之心，持續(xù)強化全方位、立體式金融供給。為扎實做好養(yǎng)老金融大文章，廣發(fā)銀行豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、打造貼心服務(wù)體驗、搭建暖心特色活動，不斷增強廣大客戶在優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老金融服務(wù)上的獲得感與幸福感，全力踐行金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。    

　　全方位優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，讓品質(zhì)養(yǎng)老更有溫度 

　　當(dāng)前，我國老齡化趨勢加速，養(yǎng)老已成為大家最為關(guān)切的社會話題之一。黨的二十大報告明確提出健全社會保障體系，發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系，全面推進健康中國建設(shè)以及實施國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略的宏偉目標。 

　　作為中國人壽集團成員單位，廣發(fā)銀行充分發(fā)揮在保險、健康等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和市場優(yōu)勢，聯(lián)合集團成員單位為客戶提供養(yǎng)老金融服務(wù)，打造行業(yè)領(lǐng)先的養(yǎng)老金融品牌。 

　　一方面，持續(xù)推進第一支柱擴面提效。廣發(fā)銀行堅持把社保服務(wù)作為參與養(yǎng)老金融的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，深耕社保業(yè)務(wù)25年，早在1999年就在廣東省代理發(fā)行全國第一張社保卡，目前社保業(yè)務(wù)覆蓋14個省（直轄市），與人社部建立社保卡代理行業(yè)務(wù)總對總合作。近年來，廣發(fā)銀行在各省市區(qū)陸續(xù)落地實體和電子社保卡資格，累計發(fā)行社保卡1500萬張。 

　　另一方面，積極推動第三支柱提質(zhì)增量。作為首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的機構(gòu)之一，在個人養(yǎng)老金制度落地實施的兩年里，廣發(fā)銀行全力支持和服務(wù)多層次養(yǎng)老保障體系構(gòu)建，持續(xù)豐富養(yǎng)老儲蓄、理財、基金、保險等產(chǎn)品供給，全渠道實現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶全生命周期管理，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的美好愿景。    

　　此外，廣發(fā)銀行還以廣東省為中心輻射全國，開展線上、線下適老化改造。 

　　聚焦老年客戶日常高頻金融需求，廣發(fā)銀行不斷提升線上渠道適老化服務(wù)質(zhì)效。手機銀行APP長輩版支持從大字版調(diào)整為加大字體版，提供AR語音助手、智能語音全局浮窗服務(wù)、語音搜索、語音播報等多種視聽呈現(xiàn)形式，方便老齡客戶快速導(dǎo)航到所需服務(wù)，提升老年客戶的金融服務(wù)體驗。 

　　同時，廣發(fā)銀行客成立多家“長者銀行”，獲評廣東省老年金融服務(wù)示范網(wǎng)點和適老金融服務(wù)工作“突出貢獻單位”等獎項。例如，廣發(fā)銀行肇慶分行積極踐行“金融為民”，以“粵老粵福 銀齡專屬”為核心，打造獨屬廣發(fā)特色的長者金融服務(wù)，建立長者服務(wù)標準，設(shè)立長者服務(wù)專區(qū)，完善適老化便民設(shè)施，優(yōu)化智能機具設(shè)計，提供班前和上門服務(wù)，多措并舉讓金融服務(wù)更貼心、更高效。 

　　積極打造特色活動，滿足多樣化養(yǎng)老需求 

　　2016年，廣發(fā)銀行創(chuàng)新性地面向50歲以上的中老年客戶推出專屬“自在卡”，為中老年客戶提供一站式養(yǎng)老金融綜合服務(wù)，獲得廣泛認可。 

　　2024年，廣發(fā)銀行對“自在卡”產(chǎn)品進行全面升級，進一步豐富養(yǎng)老金融配套權(quán)益。該行推出“自在人生”綜合養(yǎng)老金融服務(wù)，明確差異化的服務(wù)定位，打造“醫(yī)、護、康、養(yǎng)、樂、學(xué)、財、安”八大核心養(yǎng)老服務(wù)，覆蓋掛號就診、入院綠通、防詐講座、居家適老化改造評估等，讓客戶感受到貼心、省心和放心。 

　　在此基礎(chǔ)上，為進一步豐富中老年客戶的文娛生活，滿足客戶的精神文化需求，結(jié)合國家全民健身戰(zhàn)略的深入實施，廣發(fā)銀行自2016年起已舉辦多屆“自在卡杯”廣場舞大賽。在2024年度比賽中，全國三大賽區(qū)、17個城市、近千支隊伍超過7000人參與，最終選出15支優(yōu)秀隊伍晉級全國總決賽。    

　　在廣場舞大賽總決賽現(xiàn)場，來自全國各地的隊伍用優(yōu)美的舞姿和富有創(chuàng)意的編排，展現(xiàn)出了他們的風(fēng)采與活力，為觀眾獻上了一場精彩紛呈的視聽盛宴。經(jīng)過激烈比拼，來自鄭州分行的春之韻舞蹈團獲得冠軍，來自上海分行的水光麗影舞蹈隊及來自太原分行的芳華舞蹈團分別獲得亞軍和季軍，鄭州、烏魯木齊、寧波、長沙、佛山和深圳分行榮獲最佳組織獎。 

　　“自在卡杯”廣場舞大賽以豐富的活動權(quán)益和優(yōu)質(zhì)的參賽體驗滿足中老年客戶需求，為舞蹈愛好者提供了展示自我的舞臺，實現(xiàn)了“老有所樂、老有所為”的美好愿景，同時也有效提升了廣發(fā)銀行養(yǎng)老金融品牌知名度。 

　　實際上，近年來，廣發(fā)銀行圍繞中老年客戶金融與生活需求積極探索，打造了多項特色活動。 

　　其中，2024年，廣發(fā)銀行惠州分行與惠州市民政局聯(lián)合主辦面向當(dāng)?shù)乩夏昕腿旱摹盎菪腋！ゃy齡秀”活動。活動于4月啟動，第一季主題為“銀齡花開”，通過歌舞類、戲劇類、健身益智類節(jié)目表演展示銀齡活力；第二季主題為“家道孝愛”，以手工作品、故事紀實講解形式展示屬地人文傳承；第三季主題為“樂享美好”，以書畫攝影展為老年群體提供藝術(shù)展示交流平臺。活動期間，中國人壽集團旗下多家成員單位成立19支志愿隊，服務(wù)范圍從起初超200支舞隊近3000人，延伸到78個社區(qū)、20個街道辦、社會團體、養(yǎng)老機構(gòu)，持續(xù)豐富“養(yǎng)老+金融”服務(wù)場景，積極弘揚愛老敬老助老社會風(fēng)尚，不斷傳遞“新金融溫度”。 

　　據(jù)悉，未來廣發(fā)銀行將繼續(xù)秉承“國之大者”的使命擔(dān)當(dāng)，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)豐富養(yǎng)老金融體系，深入做好養(yǎng)老金融大文章，努力為滿足品質(zhì)養(yǎng)老需求貢獻“廣發(fā)力量”。