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中銀消費金融高度重視消費者權益保護工作，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護的全流程體系，夯實消費者投訴糾紛化解的主體責任,不斷推動消費者權益保護工作與業務發展和服務管理深度融合。
公司集中舉辦消保專項培訓，培訓內容主要集中在服務管理、理論搭建、技巧提升等方面，更為貼近實際業務需求，提升了整體員工的消保意識及專業人員客戶服務水平。在未來的發展中，中銀消費金融堅持“以人民為中心”的價值取向，積極踐行金融工作的政治性、人民性，為金融消費者提供更有溫度的消費金融服務。
（責任編輯：華青劍）
