電商大幅度提升了商家交易效率,但營銷成本仍然是攔路虎,尤其是在當下,品牌商迫切需要平衡投放與產出。過去,商家要銷售商品,首先要設計商品圖、詳情圖和介紹視頻,然后找到匹配的客群、制定營銷策略,通過直播和外呼觸達客戶,還要處理龐雜的售后問題,找到營銷ROI基準線的路徑漫長。 

　　尤其面對消費市場的新變化,流量紅利消退,不少商家開始削減營銷預算;過去大主播掌管一切流量,現在消費者開始進入小直播間,觀看時間分散在一天各時段。促使消費者下單的不再是主播激昂的播報,沖動的消費清晰,而是更加理性購物,關注商品本身的功能和價格。 

　　這給大模型創造了用武之地,來大幅提升營銷效率、降低營銷門檻,更快速幫助品牌商找到營銷ROI的基準線,大模型也因此在營銷領域率先落地。 

　　12月5日,京東云言犀召開新品發布會,發布了面向品牌商家的言犀智能營銷平臺,涵蓋言犀小智2.0、智能混剪平臺、智能導購、智能外呼、數字人等十款AI營銷產品。這些產品能串聯起商家營銷的各個環節,讓商家營銷從“人力時代”步入“AI自動化時代”。 

　　目前,已經有超過80萬商家在使用言犀的智能交互產品,用戶每天完成上千次智能交互,AIGC內容的采納率高達80%,為商家平均提升轉化率30%,為商家營銷提效降本,開辟了新的增長空間。

　　AI接管商家營銷流程,超80萬店鋪已經用上 

　　京東云言犀相關負責人透露,為了捕捉營銷環節的真實需求,他“偷偷”在京東開了一家店鋪,自己設計物料、上架商品、處理售后。 

　　“跟大家分享我的感受,一個字,難;兩個字,繁雜。”拍攝商品、設計突破、投放流量,每一步都需要成熟的經驗積累。而掌握最多經驗的,恰恰是扎根電商20余年的京東。如何用AI消化這些產業Know-How,變成商家皆可用的低門檻AI營銷工具?“言犀智能營銷平臺”就是答案。 

　　言犀智能營銷平臺串聯起營銷內容生成、精準營銷獲客、個性化服務和導購、全旅程洞察分析等營銷全鏈路,并且以AI產品實現流程的自動生產。

　　簡單來說,智能導購“言犀果果”可為消費者給出個性化購物推薦,產品吸收了京東80萬店鋪和每日超百萬的咨詢數據、導購經驗,商家只需10分鐘簡單配置即可上線,購物轉化率相較市場均值提升300%。 

　　言犀智能視頻混剪平臺“言犀秒創”,能從商品鏈接自動提取賣點,根據客戶提供和京東庫千萬級商品素材,智能生成適配多渠道的帶貨視頻,并配上數字人的生動講解,幫助商家投放效率提升95%。 

　　言犀數字人“言犀栩生”,還能幫助商家低成本實現高品質的帶貨直播,目前已經覆蓋超過7500個品牌商,帶貨表現超過80%行業主播。今年升級后,言犀數字人能夠駕馭超過50個行業,提供超過140個主播角色,無需配置即可覆蓋超過90%常見問詢。可以說,言犀數字人已經成為電商“商家皆可用”的數字人主播。 

　　在此以外,言犀智能營銷平臺還包括智能營銷文案生成“言犀妙筆”,言犀產品圖生成“言犀丹青”,言犀私域營銷助手“言犀引力”,智能商業分析平臺“言犀星河”等,真正串聯起商家營銷全流程。 

　　從鄉村創業到零售巨頭,AI營銷幫電商全行業提效 

　　從實際營銷需求出發,京東云言犀希望讓商家“真正用起來”。“僅僅有模型、功能和平臺是不夠的,一個看起來很微小但很實在的優勢,才能贏得市場。能不能幫助商家推薦更準確一點、節約一秒時間,少按一個按鈕,體驗更好一點?” 京東云言犀相關負責人表示。 

　　本次大會,京東云言犀就將小微商家和大品牌的兩位客戶代表邀請到現場,講述他們使用言犀智能營銷平臺的實踐經驗。姚慧峰是品牌“稻香南垣”“姚社長”的創始人,也是知名的高學歷返鄉“新農人”。他返鄉后,帶領80余戶農民種植1000多畝有機水稻,2020年合作社產值達到600萬元,成為南垣村的地域品牌。 

　　雖然蹚出了農業創富這條路,但如何將商品賣出大山成了姚慧峰的新難題。每個商品單次拍攝就要1200元錢,再加上客服、主播、運營等開銷,每個月固定支出超過2萬元,讓本就利潤微博的農業創業步履蹣跚。“我們店鋪在電商上的評分是最低的,因為所有人都干活去了,你問這個大米有什么特點,兩天才有人回復。”姚慧峰說。

　　在不久前,姚慧峰用上了言犀智能營銷平臺提供的工具。自己拍攝完商品圖后,AI不僅能夠自動完成摳圖,還知道什么風格的商品詳情圖能吸引顧客,自動匹配素材制作出商品圖片,更能針對不同平臺和客戶群,生成定制化的混剪視頻,自動完成投放。如今,言犀生成的營銷文案使用率超過99.5%,商品圖提升購買轉化率53%,視頻幫助節省商家成本超過90%。姚慧峰可以專注農業創新,將營銷的活兒交給AI了。 

　　不僅是姚慧峰這樣的小微商家,沃爾瑪這樣的商業巨頭同樣能從AI營銷獲益,大幅提升營銷效率。據沃爾瑪介紹,在使用言犀智能營銷平臺以前,沃爾瑪每次拍攝商品主圖和制作商詳頁,平均要花費3天。今年,沃爾瑪開始使用AI處理海量的商品營銷圖片,目前已經有近萬張AI圖片應用于實際商品,每張圖的制作成本相較過去人工降低80%,生成圖片的效率提升超過5倍。 

　　近年以來,消費者越發追求“又便宜又好”的商品。而商品在生產到銷售的接力中,商家最大的成本正是營銷。京東云言犀以AI能力結合京東產業經驗,做出技術領先、真實可用的AI營銷工具,幫助商家從供應鏈成本擠水分,讓商家能賺錢、顧客少花錢、產業更高效。這正是符合產業發展、商家利益的路徑。