近年來，即時配送行業蓬勃發展，閃送員作為其中的重要力量，風里來雨里去，穿梭在城市的大街小巷，為用戶提供高效便捷的配送服務，他們的保障也一直是社會關注的焦點。

　　作為國內領先的即時配送平臺，閃送始終秉持以人為本的理念，用心打造全方位的閃送員關愛保障體系，受到廣泛認可。2024年12月，憑借在閃送員關愛保障領域的出色表現，閃送先后獲得2024澎湃新聞“年度責任踐行公益項目”、2024人民企業社會責任案例、華夏時報“2024年度十大華夏公益影響力企業”三項大獎。

　　截至目前，閃送業務已經覆蓋全國295個城市，發牌閃送員數量達到270萬，服務用戶超過1億人次。數量龐大的好騎手群體是閃送服務的根本保障，因此，閃送一直努力做好閃送員關愛保障，讓他們可以舒心接單、放心接單、開心接單，從而更好地為用戶服務。為此，閃送成立了專門的“閃送員關愛保障團隊”，陸續推出騎手安全保障、降低接單成本、接單體驗提升、騎手職業晉升通道、騎手溫暖關懷、騎手文化生活服務提升等多項關愛措施。

　　閃送騎士之家組織冬至活動

　　對于奔波在外的騎手來說，跑單間隙最需要的是個能喝水、歇腳的地方，2022年起，閃送開始在線下建設“騎士之家”，為閃送員提供培訓、溝通交流、休息茶歇、線下活動等綜合服務，同時，面向所有戶外工作者開放，截至2024年，閃送騎士之家已在全國10個城市落地11站；除了騎士之家，閃送還聯合合作商戶建設“騎手能量站”，提供休息、續航、維修等服務，覆蓋100多個城市，數量超過3600家。

　　在騎手職業成長方面，閃送推出“金牌講師”“產品體驗官”等活動，邀請優秀閃送員為新閃送員進行接單技巧分享，提升閃送員的高品質服務能力，從而可以更好地幫助用戶，切實為用戶解決實際困難；同時，閃送推出“閃送員晉升計劃”，已有超過20位優秀閃送員通過考核成為閃送公司的正式員工，獲得了更廣闊的職業發展空間。

　　閃送員領取暖冬物資

　　在閃送員安全保障方面，閃送始終將人身安全放在首位，不定期在全國聯合當地交管部門為閃送員提供交通安全培訓，時刻提醒閃送員要規范出行，安全出行；在夏季高溫和冬季嚴寒的特殊時期，閃送都會啟動關懷保障活動，免費提供各項物資。

　　除了跑單方面的保障，閃送也希望為騎手提供更多惠及家庭的舉措，2020年起，閃送推出高考助學計劃，為考上優秀大學的閃送員及其子女提供一年學費支持，到今年已是第五年。2024年，共有85位閃送員子女獲得資助，五年累計有近300個閃送員家庭從中受益，發放助學金近200萬元。

　　今年，在不斷推出具體關懷舉措的基礎上，閃送也將目光更多地放在了閃送員職業價值上，在11月23日舉行的第七屆閃送騎士節上創造性地提出了“專業、擔當、和善”的閃送員職業理念，旨在進一步增強閃送員群體的職業認同感和價值感，同時提高社會各界對他們的認可。

　　閃送的一系列關愛保障舉措得到了社會各界的廣泛認可。此前《哈佛商業評論》中文版攜手 FESCO 發起的第二屆“高能團隊獎”中，“閃送員關愛保障團隊”就從百余家參選企業團隊中脫穎而出，獲得高能團隊獎全場大獎。閃送相關負責人表示，將繼續完善騎手關愛舉措，為閃送員群體提供更優質的服務和更堅實的保障。