在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史上，“金字塔”結(jié)構(gòu)的保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍曾為壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞，個(gè)險(xiǎn)渠道也因此成為各大壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的重要支撐。然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，粗放發(fā)展帶來(lái)的隱性風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)，個(gè)險(xiǎn)渠道的消費(fèi)者投訴與產(chǎn)品退保率逐漸增多。因此，近年來(lái)，在壽險(xiǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，個(gè)險(xiǎn)渠道的代理人隊(duì)伍“清虛提質(zhì)”一直是改革的重點(diǎn)。

　　一方面，持續(xù)推進(jìn)“清虛提質(zhì)”是行業(yè)自我革新的必然選擇。監(jiān)管部門(mén)要求清理“虛掛人力”，杜絕盲目擴(kuò)張，推動(dòng)低產(chǎn)能甚至零產(chǎn)能的代理人退出市場(chǎng)，從而推動(dòng)行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)趨于理性。這一“清虛提質(zhì)”行動(dòng)，不僅是對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把握，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的正確指引，有助于降低行業(yè)的成本壓力，推動(dòng)行業(yè)由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變。

　　從結(jié)果來(lái)看，“清虛提質(zhì)”成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷人員數(shù)量為281.34萬(wàn)人，較2019年高峰時(shí)期的912萬(wàn)人減少約631萬(wàn)人，降幅達(dá)69.2%。盡管銷售人員規(guī)模下降，整體素質(zhì)卻實(shí)現(xiàn)了顯著提升。根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《2023年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》，截至2022年，本科及以上學(xué)歷的從業(yè)人員比例已接近72％。這一數(shù)據(jù)不僅直觀反映出行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　另一方面，“清虛提質(zhì)”行動(dòng)的核心目標(biāo)是提升代理人隊(duì)伍的專業(yè)化和規(guī)范化水平。隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，保險(xiǎn)代理人更加關(guān)注客戶的真實(shí)需求，為其推薦更為適配的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升了人身險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)變不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感，而且提高了保單的持續(xù)率與客戶滿意度，有利于塑造保險(xiǎn)業(yè)可信賴、能托付、有溫度的良好形象。

　　在保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍收縮的背景下，保險(xiǎn)公司正積極探索拓展市場(chǎng)的新路徑，更深層次的銀保合作與非銀金融機(jī)構(gòu)代理試點(diǎn)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)深化與銀行的合作，保險(xiǎn)公司利用銀行的客戶資源與渠道優(yōu)勢(shì)拓展?jié)撛谑袌?chǎng)；而非銀金融機(jī)構(gòu)的代理試點(diǎn)則開(kāi)辟了新的增長(zhǎng)路徑。這些探索，為保險(xiǎn)公司提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也為行業(yè)的發(fā)展注入了新活力。

　　與此同時(shí)，科技賦能成為保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支撐。大數(shù)據(jù)和人工智能在客戶分析、精準(zhǔn)推薦等方面的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步提升了銷售效率與客戶體驗(yàn)。這些技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化和定制化水平，也為保險(xiǎn)公司提供了更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

　　“清虛提質(zhì)”，意在構(gòu)建一個(gè)更加健康、可持續(xù)的保險(xiǎn)行業(yè)。不過(guò)，需要注意的是，“清虛提質(zhì)”也給保險(xiǎn)公司的人力資源管理和運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了一定壓力。特別是在人力成本優(yōu)化和渠道轉(zhuǎn)型方面，保險(xiǎn)公司需要進(jìn)行深入的調(diào)整和改革。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些改革措施將使保險(xiǎn)代理人的定位不再僅僅是“產(chǎn)品銷售員”，而是集健康風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)富規(guī)劃能力于一身的專業(yè)顧問(wèn)，不僅提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，更以風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)富管理為核心，助力客戶實(shí)現(xiàn)全面的健康。

　　通過(guò)提升代理人隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化銷售渠道、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司正逐步告別粗放式增長(zhǎng)模式，邁向可持續(xù)發(fā)展道路。（李丹琳）