1月7日上午9時5分，平靜的西藏日喀則定日縣被一場突如其來的強烈地震打破安寧。經中國地震臺網測定，此次地震震級達6.8級，震源深度10千米。

　　地震發生后，平安產險第一時間啟動大災應急響應，平安產險西藏分公司成立“應急救援黨員先鋒隊”，緊急調配資源，攜帶急需的食物、棉被等應急救援和防寒物資，馬不停蹄奔赴日喀則，于7日下午抵達震源地區，在當地政府統一指揮下，開展應急協同救援和快速理賠服務。

　　據悉，“應急救援黨員先鋒隊”抵達現場后立即參與到當地的應急協同救援當中，幫助受災群眾轉移、清理廢墟，并同時開展快速理賠服務工作。截至7日20時，平安產險已接到8筆車險報案，已完成首筆賠付，賠付金額3萬元。

　　在這場緊張的馳援行動中，支援的理賠服務小組接到了一則緊急報案。由于地震房屋倒塌，客戶停在院墻邊的車輛受損無法行駛。

　　得知這一情況后，平安產險理賠員安撫客戶情緒，并先行安排了拖車服務，確保能夠盡快到達現場對受損車輛進行施救拖離。

　　理賠員到達現場后發現由于汽車前部損壞，汽車電子鎖自動落鎖，車內物品無法拿出，客戶著急萬分。為確保安全，理賠員引導客戶遠離可能二次倒塌的房屋。拖車到達現場，工作人員將車輛拖離危墻，斷開車輛電瓶，將車內物品成功拿出。事后，理賠員詳細告知客戶后續理賠事宜，并提醒客戶注意安全，讓客戶安心。

　　平安產險表示，將密切關注災情，調集各方資源，全力配合當地政府救援工作，并確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位。（記者 王笑）