北京時間1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。地震發(fā)生后，中國平安迅速成立重大突發(fā)事件應急小組，緊急啟動二級應急響應，出臺多項應急救援措施，開通理賠綠色通道及24小時95511應急聯(lián)絡熱線，全力應對此次地震災情，積極開展救援理賠服務。1月8日22：25，中國平安旗下平安產(chǎn)險完成首筆企業(yè)財產(chǎn)險預賠付100萬元。截至目前，中國平安累計接到報案11筆，其中車險報案累計9筆、財產(chǎn)險報案累計2筆，損失房屋財產(chǎn)涉及40余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已快速完成賠付、預賠付合計逾118萬元。因當?shù)亟煌�及通訊受阻，具體損失情況及客戶排查工作仍在持續(xù)緊密進行中。

　　據(jù)介紹，平安產(chǎn)險西藏分公司前線“應急救援黨員先鋒隊”一行10人，目前已抵達震源并搭建臨時理賠救援點，竭盡全力為災區(qū)提供快速理賠服務；兩臺服務保障車及首批救援物資包括水、棉被、食物等已送往災區(qū)。平安產(chǎn)險理賠運營中心負責人已帶隊于1月8日趕赴災區(qū)，統(tǒng)籌調(diào)度資源、快速靠前指揮。

　　目前，中國平安旗下產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老險、健康險均已快速啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援應急服務舉措，開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點醫(yī)院限制、醫(yī)療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得相關幫助。中國平安表示，公司堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實履行保險保障天職，助力守護千家萬戶的生命財產(chǎn)安全，是平安義不容辭的責任和天職。公司將密切關注后續(xù)災情進展，積極踐行企業(yè)社會責任，全力調(diào)集各方資源協(xié)助震區(qū)救援，持續(xù)排查客戶出險情況，確保各項應急服務和客戶關懷舉措落實到位。