在剛剛過(guò)去的“雙十二”中銷售數(shù)據(jù)亮眼的南極人，面臨鋪天蓋地的質(zhì)疑。消費(fèi)者認(rèn)為，自己只是購(gòu)買了南極人的“吊牌”，而非公司產(chǎn)品。這源自南極人品牌擁有者南極電商多年來(lái)的“品牌授權(quán)”商業(yè)模式。砍掉生產(chǎn)端和銷售端的自營(yíng)環(huán)節(jié)后，公司的“貼牌+供應(yīng)鏈服務(wù)”輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)使得毛利率、周轉(zhuǎn)率均高于同行，卻讓消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

　　授權(quán)店鋪4000余家

　　中國(guó)證券報(bào)記者近日來(lái)到南極電商位于上海市新世界百貨樓的辦公所在地。新世界百貨是上海傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)之一，作為其擁有者的上市公司新世界，2017年總營(yíng)收為30.22億元，凈利潤(rùn)為4.48億元。而在此僅占兩層樓辦公的南極電商，2017年?duì)I收為9.86億元，凈利潤(rùn)高達(dá)5.34億元。

　　“沒(méi)想到南極人這么賺錢。在網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)覺(jué)得性價(jià)比挺高。”上海消費(fèi)者沈先生告訴中國(guó)證券報(bào)記者，網(wǎng)購(gòu)南極人產(chǎn)品價(jià)格不高，且產(chǎn)品種類多。

　　在各大電商平臺(tái)搜索南極人的商品，發(fā)現(xiàn)涉及生活各個(gè)領(lǐng)域，包括保暖內(nèi)衣、襪子等傳統(tǒng)家居用品，以及腰托、玻璃杯、紙尿褲等“跨界”商品。

　　這讓沈先生有些不解。據(jù)他觀察，這些商品分布在各種南極人網(wǎng)上專賣店，均標(biāo)榜為“正品”。

　　這主要原于“品牌授權(quán)”模式。南極電商董秘曹益堂向中國(guó)證券報(bào)記者表示，自2008年以來(lái)，南極電商為了解決傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩等痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“基于品牌授權(quán)的供應(yīng)鏈和電商服務(wù)”商業(yè)模式。公司根據(jù)供應(yīng)商、經(jīng)銷商需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向其提供研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量管控、流量管理、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等多項(xiàng)增值服務(wù)，進(jìn)而提升整個(gè)南極生態(tài)共同體的競(jìng)爭(zhēng)力。曹益堂認(rèn)為，這種商業(yè)模式既保留了南極人品牌的核心價(jià)值，又實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)、貨、人的精準(zhǔn)配置和資源的合理分工，從單一服裝品牌運(yùn)營(yíng)升級(jí)為產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)。

　　隨著該模式的推進(jìn)，南極電商迎來(lái)快速發(fā)展期。2018年前三季度，公司旗下各品牌GMV(網(wǎng)站成交金額)持續(xù)增長(zhǎng)。公司授權(quán)品牌產(chǎn)品的可統(tǒng)計(jì)GMV達(dá)105.40億元，同比增長(zhǎng)62.50%。

　　2017年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司旗下全品牌授權(quán)生產(chǎn)商為846家，授權(quán)經(jīng)銷商為3427家，授權(quán)店鋪達(dá)4442家。

　　隨著越來(lái)越多合作伙伴加入南極電商，質(zhì)量問(wèn)題隨之而來(lái)。據(jù)中國(guó)證券報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，2018年以來(lái)，南極人已經(jīng)10余次登上國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門及地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)的不合格產(chǎn)品“黑名單”，從蠶絲被、內(nèi)衣、童裝、沖鋒衣到電推剪、按摩棒，均有產(chǎn)品上了質(zhì)檢“黑榜”。

　　根據(jù)2018年第2批內(nèi)衣(針織內(nèi)衣)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格企業(yè)名單，本次抽查共有21批次內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量不合。其中，南極人(上海)股份有限公司一款經(jīng)典舒絨柔棉保暖內(nèi)衣(針織內(nèi)衣)因纖維含量、PH值不合格被點(diǎn)名。

　　“品牌授權(quán)”模式遭質(zhì)疑

　　“品牌授權(quán)本身是一個(gè)有效的‘多贏’模式，不僅南極人一家使用。”資深電商行業(yè)觀察人士路鵬飛告訴中國(guó)證券報(bào)記者，在傳統(tǒng)的保暖內(nèi)衣“四大品牌”中，另外三家恒源祥、北極絨、俞兆林同樣采取品牌授權(quán)模式，優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品等品牌同樣不是自己生產(chǎn)商品。

　　路鵬飛指出，南極電商品牌授權(quán)模式確實(shí)提供很多增值服務(wù)，從品牌運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等維度幫助合作伙伴。

　　“但成功有前提，品控一定要到位。”路鵬飛表示，優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品等海外巨頭并非沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但品控相對(duì)嚴(yán)格很多。而南極人等品牌的授權(quán)生產(chǎn)商和授權(quán)經(jīng)銷商，在當(dāng)前情況下容易“越線”。此前的花花公子、皮爾卡丹等海外品牌就因此導(dǎo)致自身品牌大打折扣。

　　路鵬飛透露，家紡大市江蘇南通是南極人授權(quán)生產(chǎn)商和授權(quán)經(jīng)銷商的集中地之一。中國(guó)證券報(bào)記者聯(lián)系到的一位南通疊石橋國(guó)際家紡城的商戶表示，當(dāng)?shù)睾芏嗥髽I(yè)生產(chǎn)線不飽和，只能和品牌商合作。只要繳納足夠的品牌費(fèi)用，并具有一定資質(zhì)，就能依賴大品牌的線上銷售分一杯羹。在這些品牌商中，南極人的門檻相對(duì)較高。

　　不過(guò)，該商戶透露，這些品牌在線上的價(jià)格非常便宜，擠壓了利潤(rùn)空間，因此部分授權(quán)經(jīng)銷商私下從非授權(quán)生產(chǎn)商處低價(jià)“拿貨”。這樣一來(lái)質(zhì)量很難保證。在當(dāng)?shù)睾鸵恍﹨^(qū)域電商平臺(tái)，很多南極人“同款”產(chǎn)品幾可亂真，普通消費(fèi)者無(wú)法辨認(rèn)。

　　對(duì)于這種違規(guī)“拿貨”的行為，曹益堂進(jìn)行了否認(rèn)。他表示，合同明確規(guī)定授權(quán)經(jīng)銷商必須從授權(quán)供應(yīng)商處采購(gòu)產(chǎn)品。而且互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)透明，可以進(jìn)行監(jiān)控。公司授權(quán)的一些家紡工廠在南通批發(fā)市場(chǎng)有自己的辦事處，不僅面向國(guó)內(nèi)客戶，同時(shí)面向國(guó)外客戶。經(jīng)銷商的小批量補(bǔ)單，從授權(quán)工廠的市場(chǎng)辦事處拿貨無(wú)可厚非。曹益堂指出，南極人絕非“只賣吊牌，沒(méi)有品控”。南極電商一直重視品質(zhì)管理，建立了系統(tǒng)化的巡檢、抽檢和送檢機(jī)制。

　　曹益堂表示，品控方面南極人還有改進(jìn)的地方，未來(lái)將多方面進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。比如，將公司質(zhì)量管理員增加至120人，對(duì)所有合作工廠及店鋪的質(zhì)量管理全覆蓋等。

　　路鵬飛則認(rèn)為，當(dāng)前不少本土品牌的授權(quán)模式相對(duì)粗放，且品牌在市場(chǎng)上并沒(méi)有較大溢價(jià)，還是主打價(jià)格戰(zhàn)，存在透支品牌獲取利潤(rùn)的情況，最終導(dǎo)致品牌價(jià)值下滑。本土品牌應(yīng)該學(xué)習(xí)外資對(duì)品牌授權(quán)的苛刻管理。比如，要求授權(quán)企業(yè)必須具備一定的品牌培育能力，而不是以短期獲利為主。