家住貴陽市南明區(qū)的付女士有一個9歲大的孩子，最近孩子外婆手機里的1500多塊錢不翼而飛了，這付女士一查發(fā)現(xiàn)，又是手機游戲惹的禍。

　　“2024年12月22號，我媽發(fā)現(xiàn)她錢不對勁，但是她沒有講。等到23號的時候，她就發(fā)現(xiàn)錢少得太多了，她就跟我講；然后我就拿手機一看，光是23號兩單就充了900多元，一單300多元，一單600多元，然后我再看22號就充了500多元，反正加在一起就是1512元。”付女士告訴記者。

　　原來付女士的兒子小宇最近迷上了一款《迷你槍戰(zhàn)精英》的手機游戲，外婆手機里不翼而飛的1500多元，就是被小宇拿來充值游戲，買裝備和游戲皮膚了。那么，小宇是如何知道手機支付密碼的呢？

　　“姨婆給我媽打電話，然后我的姨婆問支付密碼是多少，然后就聽到了。（記者：你覺得你后不后悔充了1500塊錢）后悔。”小宇說。

　　付女士一家平常的收入，也只夠平常家里人日常開銷。小宇這次充值了1500多元，讓付女士既難過又生氣。

　　“掙錢不容易，心里就是想能夠把這1500多塊錢追回來更好。”付女士說。

　　在發(fā)現(xiàn)小宇充值后，付女士馬上向北京龍威互動科技有限公司申請了未成年人退款，但提交的資料并不符合平臺退款標準。退款需要孩子充值時，家里的監(jiān)控視頻和游戲里的語音，但這些付女士無法提供。

　　隨后，記者電話聯(lián)系了游戲客服，但由于當天晚上，客服工作人員已經(jīng)下班，電話無法接通。付女士第二天再次撥打了對方的電話，但得到的答復(fù)仍然是需要提供相關(guān)資料。