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孩子“氪金”游戲 申請退款遇難題

2025-01-15 17:35 來源:昆明電視臺K6春城頻道
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(責任編輯:馬先震)
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孩子“氪金”游戲 申請退款遇難題

2025年01月15日 17:35    來源: 昆明電視臺K6春城頻道    

  俞師傅在昆明市船房老村一保管站看守電動車,眼看就要過年了,前些天他便帶著孩子去買新衣服,結果付款時卻發現,微信錢包里的錢沒了。一問兒子才知道,錢都被他拿去充值游戲了。

  “說好過年買新衣服的,沒錢過年就買不了了。”俞師傅告訴記者。

  發現微信錢包里的錢不見后,在俞師傅的追問下,兒子才告訴他,錢被自己拿去充值游戲了。俞師傅說,兒子上四年級,經常利用手機打卡、交作業的機會偷玩游戲。而為了防止被發現,孩子充值后,還會把支付記錄刪除。

  “我從6月到現在,玩香腸派對(游戲)充值8000多,玩小視頻充值2000多。”俞師傅的兒子告訴記者。

  翻看俞師傅的微信賬單,記者發現,從2024年6月至2025年1月,小俞從一開始充值1到6元不等,到后來每次充值幾百,甚至上千元。其中,今年1月份的四天時間,小俞的充值金額就高達1877元,此外,在1月4日這一天,他還在快手里充值了1788元。而這筆錢是一位不知名的網友讓小俞充值到他賬號里。經統計,小俞充在游戲和視頻里的充值金額共計8000多元。

  “我想請你們幫我操作一下退款,你們懂的多,我不識字,請你幫我要一下,看能不能要回來,給小孩買點衣服褲子穿。”俞師傅說。

  為了幫助俞師傅申請退款,記者嘗試按照游戲官方的退款流程,進行操作。結果發現,充值的游戲賬號是小俞用另一名小伙伴家長的信息注冊的。而如果要申請未成年充值退款,則需要對方家長的身份證信息,和相關證明材料。

  “兩個小孩,那個小孩拿他媽媽的身份證登錄游戲的,問題就是出在這里。”俞師傅說。

  由于小俞的小伙伴及其家人已經回貴州老家了,退款一事只能等俞師傅找到這名孩子的家長,并讓對方配合提供信息,才能重新開啟退款流程。

  

(責任編輯:馬先震)


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